Mirafans 用户服务协议
Mirafans 用户服务协议
版本：V1.1 ｜ 发布日期：2026年11月【11】日 ｜ 生效日期：2026年11月【18】日
【勾选提示】勾选同意本协议，即表示您同意本协议的全部内容。本协议自您勾选确认之时起，在您与平台之间成立并生效。
协议导读
本协议是您与 Mirafans 运营方就账号注册、平台服务及交易规则所订立的契约。为便于您快速把握重点，先列出核心条款，随后以分编、分条方式完整说明；核心条款与正文不一致的，以正文为准。
核心条款速览
1. 成立方式：本协议不采用默认勾选，自您主动确认时起对您生效。
2. 角色分类：平台用户分为授权方（含个体授权方、签约授权方）、厂商、代理商三类账号角色，仅授权方本人可上传授权人像。平台另与人像采集点开展线下合作，为有拍摄需求的授权方提供拍摄服务；人像采集点不注册平台账号，不属于平台用户，授权方可自行选择是否使用该服务。
3. 授权边界：肖像权不发生转让，厂商仅取得订单范围内的有限使用许可。
4.数字化交付：数字人像等数字化商品原则上不适用七日无理由退货，法定情形除外。
5. 费用模式：厂商就每笔订单支付一笔订单总价，平台不另行收取佣金或其他服务费用；订单总价在支付机构电商平台商户号冻结，授权生效后按分账规则分配。
6. 敏感个人信息：身份证、人脸、金融账户等敏感信息，仅在对应功能环节依法定程序单独取得同意后处理。人脸核身原始数据核验后立即删除，授权肖像素材按其独立目的和期限处理。
7. 交易时限：授权方自付款且授权申请送达之时起72小时未确认的，订单自动取消，款项全额原路退回。
8. 救济路径：投诉、纠纷处理及知识产权保护规则见本协议第六编。
第一编 总则
第1条 协议的订立与生效
1. 本协议不采用预先勾选、默认同意的安排。您在注册页面主动勾选、点击"同意"或以其他可验证方式确认时，本协议在您与平台之间成立并生效。您仅浏览公开页面而未作确认的，本协议对您不产生约束力。
2. 您应在确认前完整阅读本协议，尤其关注以加粗形式提示的授权范围、费用、退款、责任承担及个人信息处理内容。您不同意相关条款的，可停止注册或不使用相应功能。
3. 平台目前仅向年满十八周岁且具有完全民事行为能力的自然人开放授权方入驻。
第2条 协议体系与适用范围
1. 本协议适用于您在 Mirafans 网站（mira.fans）、Mira镜界微信小程序及其他经平台公示的端口内进行的注册、登录、浏览、角色使用、人像展示、需求发布、授权交易、支付、交付、结算及售后等全部活动。
2. 就某一笔具体交易，平台与相关方形成的订单、授权协议、数字人像 / 肖像素材使用协议、保密文件及经确认的附件等文件，均为该交易的组成部分。专项协议与本协议不一致的，就该笔事项以更具体且合法有效的约定为准。
3. 平台依法公示的《数字形象授权范围说明》等规则文件，为本协议的组成部分。
第3条 术语界定
1. Mirafans（平台）：指由上海感阅互动文化传媒有限公司运营的网站（mira.fans）、Mira镜界微信小程序及其他依法提供的服务端口的总称。
2. 用户：指注册、访问或使用平台服务的自然人、法人或非法人组织，包括授权方、厂商、代理商及其他平台使用者。
3. 授权方：指经实名认证入驻，在平台上提供本人肖像、肖像素材、数字人像或相关授权服务的自然人，亦称人像提供方。授权方分为两类：个体授权方，指未与平台合作代理商签约的权利人（含其经纪机构未与平台合作的情形）；签约授权方，指已与平台合作代理商签约并上传《授权书》的权利人。
4. 厂商：指经企业认证入驻，基于具体项目在平台支付订单总价并按交易文件取得有限使用许可的主体，亦称购买方，包括电商品牌经营者和影视制作方。
5. 代理商：指经企业认证并已与平台签署合作协议的机构，包括MCN机构、广告代理商等。代理商依其与签约授权方之间的授权文件管理签约授权方的相关经营权。
6. 人像采集点：指与平台签署线下合作协议、为有拍摄需求的授权方提供线下拍摄服务的机构。人像采集点不注册平台账号，不属于平台用户。授权方可自行选择是否使用人像采集点服务；拍摄素材当场交付授权方本人，由本人自行上传平台。
7. 肖像素材：指经合法采集或上传，可据以识别特定自然人的照片、视频、声音、动作及其他形象资料。
8. 数字人像（AIGC内容）：指借助人工智能、深度合成、建模等数字技术，以合法素材为基础生成的图像、视频、音频、角色或类似内容。
第二编 账号与身份
第4条 账号注册与信息真实性
1. 您在注册及使用过程中应提供真实、准确、完整且处于有效期内的信息，并在信息变动时及时更新。自然人不得以他人身份注册；法人或非法人组织应由有权人员操作，并确保主体资格、经办权限、联系人、开票及结算信息真实有效。
2. 若您提供的信息不真实、不完整或未及时更新的，平台可限制相应功能或拒绝提供服务，由此产生的后果由您承担。
3. 授权方上传的形象素材须为本人真实拍摄，不得使用深度合成、图像替换等技术生成、变造，或冒用他人面部影像。平台发现上述情形的，有权驳回、下架并依照第19条处理。
第5条 账号安全与保管
1. 您应妥善保管账号、密码、验证码及身份验证工具。因您保管不善导致的损失，由您承担。发现账号被盗用或出现异常的，应立即告知平台。
2. 您不得将账号出售、出租、出借给他人，也不得协助他人规避实名认证、平台审核或交易限制。
第6条 入驻认证与上传权限
1. 完成注册不等于通过入驻认证。各角色入驻要求如下：
（1）授权方：须由本人完成实名认证与活体认证，勾选《授权方入驻及人像许可授权协议》后，方可开通人像上传、展示及授权交易功能。以人脸识别实施认证的，平台依法履行告知义务并取得单独同意；境外授权方可凭本人有效护照或其他法定证件申请实名认证，具体规则以平台活体认证规则和法律要求为准。
（2）厂商：须提交营业执照、统一社会信用代码、企业联系人及经办权限证明，完成企业认证；提供经办人姓名并完成经办人实名认证与活体认证后，勾选《厂商入驻及人像使用授权协议》。
（3）代理商：须提交营业执照、统一社会信用代码、企业联系人及经办权限证明，完成企业认证。提供经办人姓名并完成经办人实名认证与活体认证后，签署《Mirafans代理商入驻合作协议》。
2. 平台审核属于准入管理与风险防控，不构成对用户身份、素材权属、授权有效性或交易合法合规性的保证，不替代交易各方的审查注意义务，也不免除任何主体依法应承担的责任。
3. 仅授权方本人可在其账号下上传本人形象素材；厂商、代理商不具有人像上传权限，亦不得以借用账号、代为操作等方式代授权方上传。授权方保证对上传素材享有合法权利；发现冒名、他人素材或权限不足的，平台可暂停相关素材并按第19条核查处理。
4. 签约授权方的相关经营权由其所属代理商依双方授权文件管理：单项目授权的确认可由代理商代为完成，分账款项先行支付至代理商账户，由代理商与授权方按其内部约定分配；但授权方的实名认证、活体认证、授权签字及形象上传仍须本人完成，其账号可查看全部处理流程并有权依法提出异议，具体流程以《但项目人像授权协议》为准。代理商代为确认缺乏授权方本人有效授权文件支撑的，平台有权拒绝相应交易。
第三编 平台服务与交易
第7条 平台服务内容与边界
1. 平台为交易各方提供网络经营场所、信息展示、身份及授权材料核验、需求匹配、交易撮合、订单生成、电子文件留存、支付结算支持、数字化交付、合规提示及争议协调等服务。
2. 肖像权、姓名权等人格权益归属于自然人本人；素材著作权及其他权利依权属文件确定。平台不因提供技术或交易服务而取得用户肖像权，亦不当然取得转授权限。
3. 平台对公开展示的形象采取加密保护措施，包括隐式水印、哈希指纹及显示水印；形象经加密处理后方予上架展示。单项目授权生效后，平台按授权范围向厂商开放无水印素材。未经登录认证的游客可浏览的内容，以平台实际开放的加密展示范围为准。
4. 平台在知道或应当知道存在违法侵权风险时，将依法采取必要措施。
第8条 信息展示与需求发布
1. 平台及授权方应真实、准确、完整地展示足以影响交易决策的信息，包括素材说明、授权主体、可用方向、价格、交付方式及特别限制。页面中的风格标签、案例、样片、"已存证"标识仅用于介绍与匹配，不构成具体项目的授权。
2. 厂商应如实填写实际使用主体、项目名称、用途、场景、媒介、期限、是否涉外等事项，是否涉及协作方等可能影响授权决定的事项，不得以虚假、模糊或拆分需求的方式规避审核。
3. 对明显违法、损害人格尊严、易致公众误认或权利链条不清的项目，平台可拒绝撮合、要求补充材料或改为逐项确认。
4. 用户不得在平台制作、复制、发布、传播法律法规禁止的信息。平台发现后将依照第19条处理，并依法履行信息处置义务。
5. 前款所称法律法规禁止的信息，包括：（1）反对宪法所确定的基本原则的；（2）危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；（3）损害国家荣誉和利益的；（4）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；（5）破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的；（6）散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的；（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益的；（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
第9条 交易流程
1. 平台交易按下列顺序进行：
（1）厂商浏览形象广场（加密展示）或提交项目需求；
（2）平台核验厂商信息、授权方身份、代理关系及素材来源；
（3）厂商提交授权申请，填写授权范围，支付订单总价。款项冻结于支付机构电商平台商户号，不进入任何一方的账户。厂商在签署协议之前支付的款项，为拟签署《单项目人像授权协议》项下的预付授权费，不构成平台收入；
（4）授权方（或其所属代理商）自付款且授权申请送达之时起72小时内确认。仅点击授权视为接受，沉默或未操作不视为接受。超时未回应或拒绝的，订单自动取消，已付款项全额原路退回；
（5）三方通过电子签署服务（蚂蚁法大大）依次签署《单项目人像授权协议》：厂商先签署，授权方或代理商确认后签署，平台最后审核签署。协议全文上链存证并公示哈希；
（6）授权生效后，冻结款项按分账规则自动分配，平台按订单向厂商开放无水印素材的使用权限；
（7）厂商基于素材制作成片，先提交授权方确认并经平台审核通过后，方可对外发布；
（8）平台记录交付、结算及售后情况。
2. 厂商付款不等于当然取得肖像使用许可。许可在授权方明确同意且交易文件约定的生效条件满足后，按照约定生效。
3. 授权方对成片的审核，系对其本人形象使用范围与方式的确认，不构成对成片内容合法性、合规性的保证；成片内容的相应责任由厂商承担。
第10条 授权范围与使用限制
1. 厂商仅取得交易文件明确约定的、在特定使用主体、项目、用途、场景、角色、媒介、期限、地域及协作边界内的使用许可。本平台所称授权，指授权方授权使用方于约定范围内，基于形象素材制作数字人像，并在特定范围内使用数字人像之特定使用权许可；不构成对形象素材、数字人像的所有权、肖像权、著作权之转让，亦不构成通用使用许可，不包含线下真人拍摄、出席活动、直播出镜等服务。
2. 将肖像素材用于基础模型训练、数据集制作、身份识别、人脸识别，或向不特定对象开放调用的，或用于项目交付之外用途的，均须另行取得明确、具体且可证明的专项授权。
3. 授权方可调整素材价格、上下架状态及授权限制。调整自平台记录的生效时间起适用于此后的新交易，不影响此前已成立的订单。
4. 授权期限届满或授权终止后，厂商不得继续开展超出有效授权范围的使用。已发布内容能否维持展示，应依据具体项目授权约定、解除或终止的效力范围及相关法律规定确定；涉及个人信息处理的，还应具备相应的合法处理依据。依法或依约应当停止使用、下架或删除的，厂商应及时处理；具体清理、结算事项按照单项目交易文件及法律规定执行。
5. 一般授权不包含亲密、激情、死亡等特殊戏份；特殊戏份须就具体情节、制作方式、最终版本及宣传用途另行单独确认，具体按《单项目人像授权协议》的特殊戏份条款办理。任何人像授权均不得用于违法或侵害人格尊严的用途。
第11条 费用构成与分账
1. 厂商应付金额以订单提交前页面清晰展示并经其确认的订单总价为准。除订单总价外，平台不向厂商收取佣金、中介费或其他费用。
2. 订单总价在支付机构电商平台商户号冻结，授权生效后按分账规则自动分配：授权方侧70%（签约授权方的先行分账至其所属代理商账户，由代理商与授权方按其内部约定分配，代理商与授权方之间的合同及纠纷与平台无关）；平台侧30%。
3. 平台未来新增或调整收费项目的，将依法修改规则并提前公示，在下单前显著展示收费名称、标准、服务内容及退费条件，在取得用户确认后方可收取。
第12条 支付、结算与发票
1. 平台通过微信支付等合法支付渠道提供支付、分账、结算及对账服务。授权方为境外人员或使用境外收款账户的，结算通过依法具备相应资质的支付机构办理，遵守外汇及跨境支付管理规定；涉及税款的，由法定扣缴义务主体依法代扣代缴。
2. 出现退款、拒付、司法冻结、涉嫌欺诈或授权存在重大瑕疵等情形时，平台可在与风险相当的范围内暂缓相关款项，并向受影响主体说明主要事实、理由、依据及申诉渠道。
3. 若有需要，各方就其依法取得的收入分别履行开票义务：授权费部分由授权方或其所属代理商开具（自然人可依法申请税务机关代开），平台可协助传递；平台就其平台侧收益依法开具。
第13条 交付与验收
1. 交付内容包括授权文件、肖像素材、数字人像文件、下载权限或订单约定的定制成果。平台以系统发送、开放下载或交易文件约定的其他方式完成交付。
2. 厂商应在收到交付后及时核验文件可用性、主体一致性及授权范围。发现无法下载、文件损坏、内容与订单实质不符或授权材料缺失等问题的，可通过订单售后入口、在线客服或本协议所列邮箱反馈。
第14条 取消、退款与救济
1. 肖像素材、数字人像及授权文件具有即时交付、可复制且专用于特定项目的特点。对法律规定不适用七日无理由退货的数字化商品或服务，平台将在购买前显著提示并取得确认；法律规定应予适用的，不因本协议而排除。
2. 经核实存在下列情形之一的，厂商可申请补充交付、修复、全部或部分退款：
（1）无法按约交付且未在合理期限内补救；
（2）交付内容与订单主体、核心范围存在实质不符；
（3）授权方身份、代理权限或素材权属存在重大瑕疵致无法合法使用；
（4）发生重复扣款、错误扣款或订单被依法撤销；
（5）法律法规或交易文件规定应予退款的其他情形。
3. 数字化内容已正常交付且无法定或约定退款事由的，对仅因主观不满意、项目取消、未实际使用或效果未达预期而提出的退款，平台不予支持。退款金额根据交付进度、已使用范围、双方过错、可证明的合理成本及法律规定确定，按原支付路径或支付机构规则退回；已收取的平台服务费按实际履约情况相应结算。
4. 授权方自订单付款且授权申请送达之时起72小时未明确回应的，订单自动取消并全额原路退款；授权方拒绝的，即时原路退款。退款到账时间以支付机构实际处理为准。对素材交付、脚本或成片审核逾期，经合理催告仍未完成的，厂商可依订单约定申请取消订单、退款或其他救济。
第四编 行为规范与责任
第15条 厂商使用规范
本条为厂商使用规范的原则性规定；完整的厂商使用规范见《厂商入驻及人像使用授权协议》，厂商入驻时一并确认。
1. 厂商及其项目协作方应严格按照交易文件使用人像，不得超出约定的主体、项目、用途、场景、角色、媒介、地域、期限或协作范围使用。
2. 不得擅自转让、出租、出售、再许可人像素材，或向无关第三方开放下载。
3. 不得将人像用于违法内容、虚假广告、身份冒用、欺诈、侮辱诽谤、色情低俗、非法金融、危害国家安全或其他损害授权方合法权益的活动。
4. 不得制作足以使公众误认为系肖像权人真实言行、真实代言的内容而不作必要说明。
5. 不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法添加的人工智能生成合成内容标识。
6. 厂商在交易过程中获取的肖像素材及个人信息，应依法在约定的目的、范围和期限内处理，并采取必要的保密及安全保护措施；处理目的已实现的，应及时删除。
第16条 AI生成内容标识
厂商生成、发布或传播AI生成合成内容时，应依法添加显式、隐式标识，并在可能造成误认的场景清晰说明相关内容不代表授权方的真实言行。
第17条 授权方与平台义务
1. 授权方应持续保证主体资格、素材来源及上架信息真实有效，及时处理咨询、交付与售后；不得虚构交易、刷单或诱导交易各方绕过平台交易流程。
2. 平台对授权方进行身份认证，依法记录必要信息，采取必要的技术和管理措施保障平台运行及信息安全，并依法建立投诉、申诉及争议处理机制。
3. 平台不强制授权方仅在本平台经营，不以公共规则要求授权方以低于成本的价格提供服务，不强制购买非必要增值服务。
第18条 区块链存证
1. 平台通过至信链为下列事项提供区块链存证：用户同意本协议及各入驻协议的操作记录；形象上传记录的哈希值；经三方签署的《单项目人像授权协议》全文及存证哈希公示。
2. 人像原始数据本身不上链。存证内容不包含用户身份证号、人脸原始数据及金融账户信息。
3. 区块链存证仅作为技术性证据固定手段：不具有行政机关的确认或登记效力，不构成政府背书；不代替对肖像权、著作权、第三方授权链的审查，也不因上链本身使原本无权主体取得权利；因存证服务商系统延迟、技术故障导致的差异，平台在无过错范围内不承担责任。存证查询以平台提供的核验入口为准。
第19条 违规处理与申诉
1. 对违反法律法规、本协议或交易文件的行为，平台可根据事实与风险采取提醒、责令补正、限制功能、暂停交易、暂缓结算、下架信息、停止服务、保存证据及向主管机关报告等措施。
2. 涉及人身安全、身份冒用、重大侵权、数据泄露或损害可能迅速扩大的，平台可先行采取必要的临时措施，再及时补充告知。
3. 除法律法规另有规定或紧急处置外，平台采取不利措施时将告知主要事实、理由、依据、措施期限及申诉渠道。用户可提交申诉及新证据，要求人工复核；处理确有不当的，平台及时纠正。
第五编 投诉、交易纠纷与知识产权保护
第20条 受理范围与渠道
1. 平台受理下列投诉、举报事项：肖像素材、数字人像被冒用、超范围使用或未经授权使用；侵犯肖像权、姓名权、名誉权、隐私权、个人信息权益等人格权益；侵犯著作权、商标权及其他知识产权；交易、支付、交付、退款等环节的争议；违法违规内容、虚假信息、刷单套现、绕单交易等违规行为；实名认证、活体认证异常，违规代传、代签、冒名采集等行为。涉及平台合作人像采集点线下服务的争议，平台可协助处理或引导至相应合作协议项下的处理机制。
2. 投诉举报渠道：订单售后入口、在线客服、"帮助中心-投诉举报"页面、邮箱 puguangxingyi@yeah.net、电话 15000797045。
3. 投诉人、举报人应提供真实身份信息及联系方式、订单编号或素材标识、截图录屏等证据材料、主张的说明。材料不齐备的，平台一次性告知需补充的内容。
第21条 处理流程与时限
1. 平台按登记、核验、转送、处理、留痕的流程处理投诉举报，完整记录处理过程并归档备查。
2. 平台一般在收到符合要求的材料后十五个工作日内处理并反馈；情况复杂需延长的，及时说明原因及预计时间。涉及身份冒用、个人信息泄露、人身安全等紧急风险的，立即核查并依法采取临时措施。
3. 用户对处理结果有异议的，可要求人工复核，平台安排人工判定并及时反馈。
第22条 交易纠纷处理
1. 发生交易纠纷，鼓励双方先行协商；协商不成的，可申请平台调解。平台依据交易文件、平台记录及双方提交的证据，居中提出调解意见。调解遵循自愿原则，不成的不影响依法救济。
2. 纠纷期间，平台有合理依据认为继续结算或交付可能导致损害扩大的，可暂缓相关款项或交付，必要时冻结订单，并向受影响方说明理由及申诉方式；风险消除后及时解除。
3. 平台协调不限制任何一方依法向消费者组织、主管部门投诉，或申请仲裁、提起诉讼。
第23条 知识产权与人格权保护（通知与反通知）
1. 权利人认为平台内内容侵害其权利的，可向平台提交书面通知，要求采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应包括：权利人真实身份信息及联系方式；被诉内容的定位信息；权利证明；构成侵权的初步证据；通知真实性的书面保证。
2. 平台收到通知后进行形式审查，遵循合理审慎原则及时采取必要措施，并将通知转送被投诉方；转送仅限处理所需字段，依法保密事项不转送。平台未及时采取必要措施的，对损害扩大部分依法承担相应责任。
3. 被投诉方可提交反通知（声明），包括被投诉方真实身份信息、要求终止措施的内容信息、权属或授权证明等初步证据、真实性保证。平台将反通知转送权利人，并依法适用《电子商务法》《民法典》规定的通知与反通知程序处理。
4. 错误通知造成损害的依法承担责任；恶意通知造成损失的，依法承担加倍赔偿责任。
第六编 数据与其他
第24条 个人信息与数据
1. 平台依据《Mirafans 隐私政策与人脸信息处理规则》处理个人信息；敏感个人信息的处理，另行通过《敏感个人信息处理告知及单独同意书》逐项取得单独同意。
2. 交易信息自交易完成之日起保存不少于三年；用户身份信息自其退出平台之日起依法保存不少于三年，仅保留必要字段。法律要求更长或争议尚未解决的，从其规定。
第25条 服务变更、退出与终止
1. 因维护升级、网络故障、政策要求或其他不可合理控制的原因，平台可能调整或中断部分服务，并在可行范围内提前通知、降低影响并提供合理补救。
2. 用户可按页面流程申请下架、停止服务或注销账号。退出不影响退出前已成立的订单、授权、结算、保密及争议处理义务。相关款项根据注销时用户提供的账户进行分账。
3. 平台制定或修改公共规则时，依法公开征求意见并提前公示：一般修改至少提前七日，重大修改至少提前十五日并设置过渡期。用户不接受修改并要求退出的，平台不设不合理障碍。
4. 平台整体终止服务的，将提前三十日在网站及小程序公告，提供授权链记录与交易凭证的导出通道；既有授权在其约定期限内继续有效，平台留存必要的授权核验方式至最后一笔授权期满。
第26条 联系与通知
1. 运营主体：上海感阅互动文化传媒有限公司；统一社会信用代码：91310105MAD05T8P2T。
2. 联系电话：15000797045；联系邮箱：puguangxingyi@yeah.net。
3. 联系地址：上海市徐汇区龙耀路8号阿里巴巴徐汇滨江园区X区X5-406；服务时间：工作日9:00—18:00。
4. 平台通过站内信、注册邮箱、短信或页面公告等方式发送通知，通知于发送或公告之日视为送达。
第27条 法律适用与争议解决
1. 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
2. 因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第28条 附则
本协议由上海感阅互动文化传媒有限公司发布并负责解释。部分条款被认定无效的，不影响其他条款的效力。